Activa/Usa tus Beneficios

Usar los Servicios y Beneficios de tu Membresía de Salud Laboral es muy fácil, solamente tienes que contactarnos y nuestro personal de atención te apoyará en todo momento:

¿Qué debo hacer para activar o solicitar un benefício de mi membresía de salud laboral?

Los servicios se activan una vez sean solicitados por teléfono, correo electrónico o contactos anteriormente nombrados en caso de cualquier evento. Desde el momento de la primera asistencia o servicio, el AFILIADO deberá ponerse en contacto con DOCTOUR tantas veces como sea necesario para obtener la autorización de nuevas prestaciones o servicios, incluso si éstos son causados por el evento inicial.

Es posible que algunas asistencias y servicios no se apliquen a su membresía. Por favor revise la Cobertura de su Membresía junto con su Membresía Digital para conocer el tipo de membresía (Básica o Black), sus beneficios y su cobertura y límites máximos que aplican para su Membresía de Salud.

¿Que debo hacer en caso de una Urgencia?

En una urgencia el Afiliado debe contactar a DOCTOUR para que le oriente sobre qué hacer y a cuál lugar acudir para que proceda el pago directo.

En caso de que el Afiliado esté imposibilitado de contactar a DOCTOUR inmediatamente, éste debe ir directamente al centro de salud más cercano y debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a su alta con DOCTOUR para reportar el incidente y ser orientado para iniciar el proceso de reembolso.

La falta de comunicación ocasiona la pérdida de los derechos a reclamar o solicitar indemnización alguna.

Medios de contacto

Contact Center: 998 206 5342
WhatsApp: 998 314 1995
Email: [email protected]

O puedes llenar el formato de aquí abajo.

Solicitar Asistencia Ahora

Puedes llenar la siguiente forma de contacto, y nuestro personal de asistencia se pondrá en contacto contigo para agendar el servicio que requieres.