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Termos de uso

AVISO IMPORTANTE:

(A) NÃO USE OS SERVIÇOS DA DOCTOUR, O APP OU O PORTAL PARA PROCURAR SERVIÇOS MÉDICOS PARA PESSOAS QUE ESTÃO INCONSCIENTES, TENDO PROBLEMAS DE RESPIRAÇÃO, SENTINDO FALTA DE AR, OU PESSOAS EXPERIMENTANDO UMA REAÇÃO ALÉRGICA GRAVE, COM DOR NO TORNO, SANGRAMENTO PROFUSO OU QUALQUER OUTRO SINTOMA QUE PRECISE QUALQUER CUIDADO MÉDICO DE EMERGÊNCIA. SE VOCÊ OU A PESSOA COM VOCÊ TIVER UMA EMERGÊNCIA MÉDICA, LIGUE PARA 911 OU VÁ IMEDIATAMENTE PARA A SALA DE EMERGÊNCIA (ER) OU HOSPITAL MAIS PRÓXIMO.

(B) Como a legislação mexicana o proíbe, não é possível para nossos médicos dar prescrições médicas para qualquer medicamento listado na Lei de Substâncias Controladas (CSA) ou medicamentos do Grupo 2 e abaixo da Lei Geral de Saúde Mexicana, isso inclui, mas não é limitado a benzodiazepínicos, opioides, etc.

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DOCTOUR, S.A.S. de CV (doravante, e conjuntamente o "Responsável") com um endereço convencional localizado na AV. FONATUR MZ2 LTE 62 SM 313 ED. ROMA LOCAL 11A Benito Juárez 77533 Cancún, Quintana Roo, Mexico, com o telefone 998-210-1637, e-mail [email protected], informa que o principal objetivo com que coletamos seus dados é o de conhecer os dados gerais dos turistas estrangeiros e seu histórico médico. Coletamos dados em conformidade com a norma NOM-024-SSA3-2012 do México sobre arquivos médicos pessoais.

Você pode consultar nossa Declaração de Privacidade Abrangente seja solicitando a Declaração de Privacidade no endereço indicado, solicitando ao endereço de e-mail indicado, ou visitando a página da Declaração de Privacidade Abrangente clicando no botão abaixo.

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Direitos ARCO

DOCTOUR, S.A.S. de CV (doravante, e conjuntamente o "Responsável") com um endereço convencional localizado na AV. FONATUR MZ2 LTE 62 SM 313 ED. ROMA LOCAL 11A Benito Juárez 77533 Cancún, Quintana Roo, Mexico, com o telefone 998-210-1637, e-mail [email protected], informa que, de acordo com as disposições da Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais na Posse de Pessoas Físicas, você tem o direito de exercer a qualquer momento seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (o "Diereitos ARCO") de seus dados pessoais diretamente com o Responsável.

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Procedimento de Direitos ARCO

Isenções de responsabilidade

Nossos médicos são profissionais de saúde credenciados, com anos de experiência, que buscarão sempre garantir o bem-estar de você e de sua família, porém, existem enfermidades e situações que são mais bem diagnosticadas e tratadas pessoalmente. Nestes casos, bem como no caso de pequenos procedimentos ou análises laboratorias, o PESSOAL DA DOCTOUR (Médicos, Enfermeiros) solicitará que assine alguns documentos importantes. Os documentos assinados estão sempre disponíveis na Seção de Documentos do painel do Usuário do APP DOCTOUR.
 

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